Государственные услуги

В соответствии с приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 г. № 39 «Об утверждении реестра государственных услуг» в ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии имени К. Курманбаева» оказываются следующие государственные услуги:

1. Выдача листа о временной нетрудоспособности

2. Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного

Государственные услуги оказываются в соответствии с утвержденными Министерством здравоохранения стандартами.

1.Государственная услуга «Выдача листа о временной нетрудоспособности«, утвержден приказом МЗ РК от 18.11.2020 г. № ҚР ДСМ-198/2020 «Об утверждении правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, а также выдачи листа или справки о временной нетрудоспособности»

2. Государственная услуга «Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного«, утвержден приказом Министра здравоохранение Республики Казахстан № ҚР- ДСМ-27 от 24.03.22 г. «Об утверждении Стандарта оказания медицинской помощи в стационарных условиях в Республике Казахстан»

Согласно Кодекса Республики Казахстан  от 07 июля 2020г №360-VI ЗРК «О здоровье народа и системе здравоохранения» с дополнениями на основании Закона Республики Казахстан от 27 июня 2022 года № 129-VII ЗРК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам улучшения качества жизни лиц с инвалидностью» имеются следующие моменты по медицинскому обслуживанию лиц с инвалидностью:

—              Статья 77. Права граждан РК п. 1-1. Лица с ограниченными возможностями (лица с инвалидностью) имеют право на первоочередное обслуживание в организациях здравоохранения.

—              Статья 78. Права детей п. 6-1. Дети с ограниченными возможностями (дети с инвалидностью) имеют право на первоочередное обслуживание в организациях здравоохранения

ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

Отчет о деятельности ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им. К. Курманбаева» по вопросам оказания государственных услуг за 2021г.

1. Общие положения.
1) Сведения об услугодателе — ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им. К. Курманбаева», Акмолинская область, г.Кокшетау, район автодороги Кокшетау-Рузаевка №1.
2) Информация о государственных услугах:
За 12 месяцев 2021» года оказано 3501 государственных услуг.
количество оказываемых государственных услуг — 2:
1. «Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного»- 2860
2. «Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей стационарную помощь» — 641
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе — 3501 услуг;
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме — 3501 услуг, в электронной форме — 3501 услуг;
Количество утвержденных Правил оказания государственных услуг — 2.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
За отчетный период государственные услуги оказываемые предприятием были востребованы.

2. Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Для информирования населения о порядке оказания государственных услуг в ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им. К. Курманбаева» http://tubdis.it-evolution.kz/, оформлены стенды, на которых размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг, также на официальных интернет — ресурсах, размещены перечень государственных услуг, предоставляемых в ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им. К. Курманбаева», стандарты, регламенты государственных услуг на государственном и русском языках. А так же по телефонам Единого контакт — центра по вопросам оказания государственных услуг -1414
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг:
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на официальном сайте ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им. К. Курманбаева», где каждый услугополучатель может ознакомиться с отчетом и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное) — На постоянной основе ведется разъяснительная работа среди сотрудников по вопросу качественного оказания государственных услуг, и на всех имеющихся интернет ресурсах.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг —  в ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им. К. Курманбаева» все государственные услуги оказываются согласно стандартам. Выписка из истории болезни и листок нетрудоспособности выдаются пациенту в день выписки в распечатанном виде на основе из ИС КМИС. Так же, имеется уголок самообслуживания «egov.kz», где пациенты могут сами либо с помощью оператора отправить запрос на получение государственной услуги. Либо он может получить ее у участкового врача из ИС КМИС.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг — в ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им. К. Курманбаева» у четырех специалистов имеются сертификаты о прохождении курсов повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг — На постоянной основе ведется актуализация действующих нормативных правовых актов Республики Казахстан на сайте «Әділет».

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) — за отчетный период не поступало.
2) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг —  в период 10-11 ноября 2021 года проведено контрольное мероприятие по оказанным государственным услугам за период с 1 января 2021 года по 31 октября 2021 года.
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг — не проводился.

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг, своевременного и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения стандартов государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями согласно приказов № ҚР ДСМ-244/2020 от 10.12.20г. « Об утверждении правил ведения первичной медицинской документации и представление отчетов » и № ҚР ДСМ -198/2020 от 18.11.20г. « Об утверждении правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, а также выдачи листа или справки о временной нетрудоспособности » будет проводиться ряд мероприятий:
-Отслеживание изменений в стандартах по оказанию государственных услуг;
-Постоянное обновление официального сайта и информационного стенда по оказанию государственных услуг согласно изменениям и дополнениям;
-Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг.
— Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

Государственные услуги за июнь 2022 год

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за июнь 2022 года оказано — 225 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 57,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 168.

Размещение информации по госуслугам в социальных сетях — 3.

Государственные услуги за октябрь 2022 год

 ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за октябрь 2022 года оказано — 246 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 65,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 181.

Размещение информации по госуслугам в социальных сетях — 3.

Отчет за 2022 год о деятельности ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им.К.Курманбаева» при Управлении здравоохранения Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателях.

ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им.К.Курманбаева» при Управлении здравоохранения Акмолинской области.

2) Информация о государственных услугах.

ГКП на ПХВ «Акмолинский областной центр фтизиопульмонологии им.К.Курманбаева» при Управлении здравоохранения Акмолинской области оказывает две государственные услуги:

«Выдача листа о временной нетрудоспособности»

«Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного».

По итогам 2022 года стационаром оказано 2377 государственных услуг в бумажном варианте. Из них:

— «Выдача листа о временной нетрудоспособности – 530 услуг.

— «Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного» – 1847 услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

На основании проведенного анализа по итогам 2022 года наиболее востребованной государственной услугой   является:

«Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного» – 1847 услуг.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информация размещается на официальном интернет-ресурсе  akmola-ocf.kz медицинской организации в разделе «Государственные услуги».  Кроме этого, информация размещена в стационаре в общедоступном месте на информационном стенде.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

За 12 месяцев 2022 года проведены разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: размещение информации СМИ о порядке и возможностях получения государственных услуг: социальных сетях инстаграмм, фейсбук-4.

Функционирует уголок самообслуживания «Е-GOV» для получения электронных государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации. На 2 квартал 2023 года запланировано повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

В 2022 году жалоб от услугополучателей в Управление здравоохранение по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

С медицинскими работниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства и правилах    оказания государственных услуг.

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии им. К.Курманбаева» за август 2022 года оказано

 ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за август 2022 года оказано — 162 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 48,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 114.Размещение информации по госуслугам в социальных сетях — 3.

Государственные услуги за февраль 2023 года

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии им. К.Курманбаева» за февраль 2023 года оказано — 126 государственных услуг, в том числе выдача листа о временной нетрудоспособности — 29, выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 97. Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 9.

Государственные услуги за апрель 2023 год

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за апрель 2023 года оказано — 155 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 54,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 101.

Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

Государственные услуги за май 2023 год

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за май 2023 года оказано — 147 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 60,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 87.

Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

Государственные услуги за июнь 2023 год

Отчет-гос.услуги-2024г 

Государственные услуги за октябрь 2024 год

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за октябрь 2024 года оказано — 179 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 36,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 143.

Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ октябрь

ГУ сентябрь

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за сентябрь 2025 года оказано – 34 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 15,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного -19. 
Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ август

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за август 2025 года оказано – 40 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 14,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного -26. 
Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ июль

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за июль  2025 года оказано – 40 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 7,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного -33. 
Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ январь

ГУ январь

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за февраль 2026 года оказано – 85 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 14,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного -71. Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ февраль

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за февраль 2026 года оказано – 87 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 15,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного -72. Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ март

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за март 2026 года оказано – 94 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 15,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного -79. Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ май

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за май 2026 года оказано – 81 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 12,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 69. Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ июнь

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за июнь 2026 года оказано – 84 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 16,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 68. Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.

ГУ июль

ГКП на ПХВ ««Акмолинским областном центром фтизиопульмонологии  им. К.Курманбаева» за июль 2026 года оказано – 49 государственных услуг,  в том числе  выдача листа о временной нетрудоспособности — 10,  выдача выписки из медицинской карты стационарного больного — 39. Размещение информации по госуслугам в социальных сетях – 3.